По данным ТАСС, сигнал о пожаре поступил на пульт дежурного в 21:19 по мск 1 февраля. Пожарные приехали на вызов по адресу: Мурманск, ул. Александра Невского, 38. Предварительно было известно, что площадь огня составляла 200 кв.м. Чуть позднее сотрудники МЧС уточнили обстановку. Огонь бушевал на площади 400 кв.м, а через некоторое время достиг отметки в 800 кв.м. Затем произошло частичное обрушение кровли.