Подписывая договор с таможенным брокером на оказание таможенно-брокерских услуг, клиент считает: в таможенной службе будут защищаться именно его позиции, но в действительности это случается далеко не часто, поскольку таможенные брокеры, не желая рисковать и работая по привычной схеме, стараясь не портить отношения с таможенниками, могут играть на руку таможне, то есть, быть таможнеориентированными. Такие таможенные брокеры соглашаются со всеми (даже абсурдными) требованиями таможни, передавая их на выполнение клиенту со словами "Ну что вы хотите, таможня требует...", никогда не отстаивают даже полное нарушение прав клиента.

Следующий тип брокеров, предлагающих таможенные услуги, выступает "нейтральным". Эти таможенные брокеры, чаще всего, не проводят никакой подготовительной или консультативной работы с клиентом, органичивая свою работу до передачи уже готового пакета документов от клиента сотруднику таможни, иногда самостоятельно заполняя декларацию. В особо тяжелых случаях эти таможенные брокеры даже не утруждают себя участием в таможенном оформлении, просто отдав свою печать в распоряжение клиента. Не заметить такого отношения к своей работе невозможно, если одновременно с брокером во время оформления в на таможне требуется постоянное присутствие представителя компании.

Третий тип, как вы уже догадались, является наиболее необходимой, востребованной, и, к сожалению, самой редкой - это таможенные брокеры, ориентированные на клиента. Таких брокеров уже характеризует то, что они часто бесплатно консультируют клиента по многим нюансам таможенного оформления, потому, что сами заинтересованы в том, чтобы заранее избежать многих недоразумений, ошибок и нежелательных сюрпризов в документах. При сотрудничестве с клиентоориентированными брокерами проблемы при таможенном оформлении становятся общими проблемами брокера и клиента, а не только клиента, поскольку профессиональный таможенный брокер занет, что зарплату платит ему клиент, а не люди в форме, а значит, все моменты превышения сотрудниками таможни данных законодательством полномочий, пресекаются ссылкой на таможенное законодательство.

(c) ООО «Эксим-Брок»